Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige der häufig gestellten Fragen. Um Ihnen die beste Kundenerfahrung zu bieten, ist Ihr Feedback sehr erwünscht. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@kitchelli.com

F. Von wo aus liefern Sie?

A. Wir versenden von unseren globalen Partnerlagern und Fabriken. Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Artikel separat verschickt werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Bereiche der Herstellung spezialisiert sind.

F. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?

A. Normalerweise dauert es 7-8 Werktage, bis alle Bestellungen bei Ihnen eintreffen. Die Versandzeiten variieren je nach Standort des Kunden und von Produkt zu Produkt; je nach Nachfrage und Versandort.

F. Wie lange dauert es, bis die Bestellung versendet wird?

A. In der Regel dauert es bis zu 3 Werktagen, in Spitzenzeiten kann der Versand bis zu 5 Werktagen dauern.

F. Versenden Sie weltweit?

A. Dreifach ja! Wir möchten, dass die ganze Welt in den Genuss unserer Produkte kommt!

F. Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?

A. JA! Wir bieten völlig KOSTENLOSEN Versand für ALLE unsere Produkte!

F. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

A. Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in der EU, während unsere Lager und Lieferanten global vertreten sind.

F. In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

A. Wir wickeln alle Bestellungen in EUR ab. Während der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, werden Sie an der Kasse in EUR zum aktuellen Wechselkurs bezahlen.

F. Werde ich eine Bestätigungsnummer erhalten, wenn ich meine Bestellung aufgebe?

A. Ja, alle Kunden erhalten eine Bestellnummer, nachdem sie ihre Bestellung aufgegeben haben.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben.

F. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

A. Alle Anfragen können an support@kitchelli.com weitergeleitet werden.

F. Wie kann ich bezahlen?

A. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Discover, Amex. Auch Paypal.

F. Ist der Checkout auf dieser Seite sicher und geschützt?

A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind und zum Schutz Ihrer Daten SSL-verschlüsselt sind!

F. Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, verkaufen Sie dann meine Daten?

A. Wir verkaufen die Informationen unserer Kunden nicht. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.

F. Muss ich (der Kunde) Zollgebühren bezahlen?

A. Für die meisten Länder müssen Sie keinen Zoll bezahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie mehr als 1 Stück bestellen.
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